Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@erickhill.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@erickhill.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei erickhill.com unzufrieden sind, haben Sie ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten zu beantragen. Wenn Sie Ihr ErickHill-Produkt über einen autorisierten Händler gekauft haben, geben Sie Ihr ErickHill-Produkt bitte mit Kaufbeleg und gemäß dessen Richtlinien an den Händler zurück.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Versanddatum muss bei unserem Kundendienstteam eine Rücksendegenehmigung angefordert werden. Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@erickhill.com . Sie müssen das Produkt in gutem Zustand an ErickHill zurücksenden, es darf nicht kaputt oder beschädigt sein. Alle ursprünglich mit Ihrem Kauf mitgelieferten Zubehörteile müssen Ihrer Rücksendung beiliegen. Die Rücksendegenehmigungsnummer muss Ihrem zurückgesendeten Produkt beiliegen.
FAQ zu Rücksendungen
Was ist, wenn ich den Originalversandkarton nicht habe?
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können wir Ihnen gegen eine geringe Gebühr einen Ersatzversandkarton zusenden. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wenn das Produkt in unserem Lager eintrifft, überprüfen wir die Lieferung, um sicherzustellen, dass alle Teile zurückgegeben wurden und das Produkt unbeschädigt ist. Sobald das Gerät überprüft wurde, was normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen der Fall ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Normalerweise dauert es 5-10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.